TÉRMINOS Y CONDICIONES

**1. Introducción**

Para acceder, navegar y contratar los productos y servicios ofrecidos en www.napuplant.com, bajo la titularidad de Napuplant SL, es necesario leer y aceptar los Textos legales (Términos y Condiciones, Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies).

Napuplant SL se reserva el derecho de realizar modificaciones a estos Términos y Condiciones sin previo aviso, en cualquier momento. Dichas modificaciones serán aplicables mientras estén publicadas y hasta que sean reemplazadas por versiones posteriores. Además, Napuplant SL se reserva el derecho de aplicar, en casos específicos, Condiciones Particulares de Contratación que prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones, notificándolas previamente.

**2. Objeto y duración**


El propósito de este Sitio Web es ofrecer, promocionar y facilitar la compra a distancia de plantas y artículos de decoración, que serán entregados en las áreas indicadas más adelante, conforme a los presentes Términos y Condiciones. La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto.

**3. Oferta y vigencia**

En cumplimiento de la normativa vigente, Napuplant SL ofrece información sobre todos los productos y servicios disponibles, incluyendo sus características y precios. Los productos se muestran con una fotografía y su descripción esencial, basada en la información proporcionada por el fabricante. El color de las macetas puede variar y no es vinculante.

Napuplant SL se reserva el derecho de retirar, reponer o modificar los productos y servicios sin previo aviso. Los productos ofertados en cada momento se regirán por los Términos y Condiciones vigentes. Si algún producto está en oferta, se indicará en la web su precio y validez.

Los usuarios pueden adquirir productos adicionales, como macetas y otros complementos, junto con la compra de una planta. Estos productos no se venden de forma independiente.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable y otros impuestos. Los costes de transporte se desglosarán al finalizar la compra, excepto en los casos en que el producto incluya un sobrecoste adicional por el transporte, que será informado al cliente antes del pago.

**4. Disponibilidad de los productos**

La disponibilidad de los productos puede variar según la demanda de los clientes. Aunque el stock se actualiza periódicamente, es posible que el producto deseado esté agotado en el momento de la compra. Si esto ocurre, Napuplant SL informará al cliente durante el proceso de compra y le dará la opción de recibir un correo cuando el producto vuelva a estar disponible. En todo caso, Napuplant SL notificará la falta de disponibilidad al cliente por correo electrónico, en un plazo máximo de 30 días desde el pedido.

En caso de indisponibilidad, Napuplant SL puede ofrecer una de las siguientes opciones: (a) un producto de características similares sin coste adicional, o (b) un reembolso completo del importe pagado.

**5. Trámites de la contratación**

Para la compra de productos y servicios a través de la tienda online, es necesario proporcionar datos personales o crear una cuenta. Una vez seleccionados los productos y servicios, se confirmarán los datos del destinatario y la entrega. En caso de que el destinatario sea una persona distinta del comprador, será necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

El proceso de compra finaliza con el pago, tras seleccionar el método e ingresar los datos necesarios. El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Si en 24 horas no recibe la confirmación, deberá ponerse en contacto con Napuplant SL.

**6. Entrega del pedido**

El Sitio Web ofrece sistemas de seguimiento durante todo el proceso de preparación y envío del pedido. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles desde que los productos salgan del almacén de Napuplant SL.

Si la entrega no se realiza debido a que los datos proporcionados son incorrectos o por razones ajenas a la empresa de envíos, Napuplant SL no se hará responsable. El cliente asumirá los riesgos del producto desde el momento de la entrega.

**7. Precios**

Todos los precios incluyen IVA y, si corresponde, cualquier otro impuesto aplicable. Los precios vigentes serán los mostrados en el Sitio Web, excepto en casos de errores tipográficos. Los precios pueden cambiar, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.

**8. Gastos de envío**

Napuplant SL realiza envíos gratuitos en España, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla; siempre y cuando el monto sea superior a 50€. Actualmente, solo se realizan envíos dentro de España.

**9. Formas de pago y ejecución del pedido**

El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD). Las transacciones se realizan en un entorno seguro con tecnología SSL. Los datos de la tarjeta son gestionados directamente por la pasarela de pago Stripe, sin ser almacenados en los servidores de Napuplant SL.

Si el titular de la tarjeta detecta un uso fraudulento, podrá exigir la anulación inmediata del cargo. Sin embargo, si el pago fue realizado correctamente y se solicita una devolución indebida, el titular será responsable de los daños causados a Napuplant SL.

**10. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones**

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe contactar con Napuplant SL a través de la dirección de correo electrónico: info@napuplant.com.

Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y sin uso. Si la devolución es por un error o defecto del producto, Napuplant SL cubrirá los gastos. Si el pedido no satisface al cliente, se le reembolsará el importe, excluyendo los gastos de devolución.

El reembolso se realizará una vez recibido el producto en nuestras oficinas, utilizando el mismo método de pago.

Para cualquier duda o consulta, puede contactarnos a través de nuestro sitio web www.napuplant.com o en el teléfono +34651699505.

**11. Obligaciones del Usuario/Cliente**

El usuario o cliente declara expresamente que comprende y acepta las condiciones de uso y contratación establecidas en los presentes Términos y Condiciones. Además, confirma ser mayor de 16 años y contar con la capacidad legal para acceder al sitio web de NAPUPLANT y contratar servicios a través del mismo.

El cliente se compromete a:

(a) Pagar puntualmente por los servicios contratados.

(b) Hacer un uso adecuado del sitio web, respetando las leyes aplicables, incluidas las relativas a la propiedad intelectual e industrial, y los Textos legales del sitio. No debe infringir derechos de terceros ni realizar actividades ilícitas.

(c) No participar en actividades que interfieran o dificulten el funcionamiento del servicio, incluyendo la red y los servidores asociados.

El usuario acepta la responsabilidad exclusiva por el incumplimiento de sus obligaciones, sin que NAPUPLANT asuma responsabilidad alguna frente a terceros. Esto incluye cualquier pérdida o daño resultante de dicho incumplimiento.

El uso del sitio web implica la lectura y aceptación de los Textos legales (Aviso legal, Política de privacidad, Política de cookies, y estos Términos y Condiciones), así como las normativas legales aplicables.

**12. Jurisdicción**

Además de la opción de recurrir al sistema de Resolución de Litigios en Línea, la relación entre el usuario y el prestador estará regida por la normativa vigente en España. En caso de conflicto, las partes pueden someterse a arbitraje o acudir a los tribunales ordinarios, siguiendo las reglas de jurisdicción y competencia, con sumisión al foro del domicilio del consumidor.

Si la compra es realizada por una empresa que actúa en el marco de su actividad comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

NAPUPLANT se reserva el derecho de iniciar acciones civiles y/o penales por la utilización indebida del sitio web y sus contenidos o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

ANEXO 1

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

En ______________ a _____ de ______________ de 202__.

[Máx. 14 días desde la recepción del pedido]

Att. Servicio de Atención al Cliente
NAPUPLANT
Dirección: (incluir dirección)
Correo electrónico: (incluir correo electrónico)

Por la presente, les comunico mi deseo de desistir del contrato de venta que se detalla a continuación:

Nº Pedido: ____________________________________
Fecha de Recepción del Pedido: _____________________________
Nombre y Apellidos: _____________________________
D.N.I. _________-
Dirección de envío: _________________________________________ de la localidad de ______________, C.P. _______ – ________ (Ciudad).
E-mail: ___@
Teléfono de contacto: ____________________
Firma: ____________________

Derecho de Desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ejercer este derecho, deberá notificar a NAPUPLANT su decisión a través de una declaración inequívoca enviada a la dirección de correo electrónico indicada. Puede utilizar el modelo de formulario incluido en el anexo 1. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo.

De conformidad con lo establecido en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento en aquellos bienes confeccionados conforme a especificaciones personalizadas o que se encuentren claramente personalizados. Asimismo, no podrá aplicarse el derecho de desistimiento en productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o en aquellos bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si han sido desprecintados tras la entrega.

En caso de desistimiento, se devolverán todos los pagos recibidos, utilizando la misma forma de pago en la que se realizó la transacción. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del usuario, y los productos deberán estar en condiciones normales (en su embalaje original, sin haber sido usados o manipulados). El cliente debe asegurarse de que los productos estén debidamente protegidos y precintados antes de su devolución para evitar daños durante el transporte.

Reclamaciones

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico correspondiente.