Preguntas frecuentes.

Ofrecemos una amplia variedad de plantas para diferentes ambientes y especificamos en cada una su variedad, como por ejemplo planta interior, exterior, espacios con poca luz o lugares soleados. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a elegir la planta perfecta según tus necesidades.

La misma especie, el mismo tamaño y en las mismas condiciones, pero no el mismo ejemplar. Cada planta es un ser vivo y no hay dos idénticas.

Las fotos del catálogo están hechas en estudio y son orientativas: la altura, el porte y el tono del verde cambian de una planta a otra y a lo largo del año.

La maceta de la foto no está incluida: la planta llega en su maceta de cultivo. Si quieres una decorativa, las tienes en macetas y complementos.

Las medidas que damos son aproximadas y se miden desde la base de la maceta hasta el extremo más largo de la planta.

Nuestras plantas llegan listas para ser colocadas en tu espacio. Además, especificamos en la web instrucciones simples para el cuidado inicial, como riego y luz necesarios en los primeros días.

Sí. Si tienes cualquier duda con ella, escríbenos y te decimos qué hacer. Si es de riego, luz o de una hoja que se pone fea, una foto nos ayuda mucho.

Sí, cultivamos nuestras plantas de forma natural y respetuosa con el medio ambiente. Al ser un comercio de proximidad, reducimos la huella de carbono al evitar largos trayectos y procesos contaminantes.

Enviamos directamente desde nuestro vivero de Montgat, en el Maresme. Los envíos salen los lunes y los martes: lo que pides de miércoles a domingo sale el lunes siguiente. Desde que sale, la entrega estándar tarda entre 2 y 5 días laborables.

Los ramos, por ser producto fresco, solo se entregan en determinadas zonas del Maresme y Barcelona, en 24/48h, o se recogen gratis en nuestro Urban Garden de Montgat. La entrega cuesta 6,99 € aunque el resto del pedido tenga envío gratis, porque los llevamos en mano.

A partir de 29,99 € el envío es gratuito. Entre 19,99 € y 19,98 € los gastos de envío son 6,99 €, y en pedidos por debajo de 19,99 € se aplica un suplemento de 11,99 €. También puedes recoger tu pedido gratis en nuestro Urban Garden de Montgat, sea cual sea el importe.

Nos ha pasado: a veces una planta necesita unos días más en el vivero para llegarte en su mejor momento. Cuando ocurre, te avisamos antes de enviarla y decides. Hasta ahora, todos nuestros clientes han preferido esperar.

Es la diferencia entre un vivero y un almacén: cultivamos cada planta nosotros, y preferimos que llegue perfecta a que llegue rápido.

Sí. Puedes recoger tu pedido gratis en nuestro Urban Garden de Montgat, sea cual sea el importe. La opción de recogida se elige al pagar.

Nuestra base está en Montgat (Maresme), en las afueras de Barcelona. Hacemos los envíos desde ahí para toda la Península.

Dirección del Urban Garden: Plaça de la Mare, 08390 Montgat, Barcelona

Si tu planta no llega en las mejores condiciones, contáctanos en las primeras 24 horas desde que recibas el pedido. Escríbenos desde el apartado de contacto adjuntando el número de pedido y fotografías del estado en que ha llegado, incluida la caja.

Nos comprometemos a la entrega de una planta totalmente nueva.

No aceptamos devoluciones por razones estéticas, ya que todas nuestras plantas se envían en perfectas condiciones y con mucho cuidado. Sin embargo, si tu planta presenta algún problema de salud o daño por envío, contáctanos y buscaremos una solución.

Si la planta no se adapta bien, contáctanos en las primeras semanas para ofrecerte asesoramiento o encontrar una solución según tu caso.