Realizamos envíos a toda la España peninsular. Aquí te explicamos los detalles:

Entrega estándar: entre 2 y 5 días laborables. (Después del procesamiento del pedido al día siguiente de la compra).

• Envío gratuito para pedidos a partir de 29.99 €.
• Pedido mínimo 14.99€.
• Para pedidos inferiores a 29.99 €, el coste del envío es de 6,99 €.
• Recoge tu pedido en nuestro Urban Garden Montgat y disfruta de envío gratis en cualquier pedido.
• En periodos de rebajas o campañas especiales, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo habitual.

Ten en cuenta que, si el pedido se realiza en días festivos, tanto en la localidad de origen (Barcelona) como en el destino, puede haber retrasos.

Zonas excluidas: No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, ni Baleares*.
Envío y entrega de ramos

Envío y entreda de Ramos: Los ramos y composiciones florales únicamente están disponibles para recogida en tienda física o entrega local en determinadas zonas del Maresme y Barcelona.

Tarifas de entrega:

• Recogida en Urban Garden Napuplant: Gratuita.
  
• Entrega a domicilio (Maresme y Barcelona): 6,99 €.

Actualmente no realizamos envíos de ramos a domicilio fuera de estas zonas, con el objetivo de garantizar que lleguen en las mejores condiciones de frescura y calidad.

Si tienes dudas sobre si tu dirección se encuentra dentro de nuestra zona de reparto, puedes contactar con Napuplant antes de realizar tu pedido.

En Napuplant nos comprometemos a reemplazar o devolver el importe del producto en el siguiente caso:

• Si el producto ha llegado con claros signos de daños.

En este caso, cubrimos los gastos del nuevo envío.

Los gastos de devolución corren por parte del cliente.

Importante: Debes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido enviando un correo con el número de pedido y fotografías de la caja (incluida la tapa) y del producto dañado o incorrecto. Es fundamental que conserves la caja original para gestionar la devolución.

Después de las primeras 24 horas de haber recibido tu pedido, cualquier daño, deterioro o pérdida será responsabilidad del cliente.

Nota importante: al tratarse de productos frescos y perecederos,  Napuplant no se responsabiliza del estado del pedido si la entrega no puede realizarse en el primer intento por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier causa ajena a la empresa.

Si deseas devolver o cambiar una maceta, puedes hacerlo asumiendo los costes de envío. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el proceso.

Al ser un producto fresco y percedero no se admiten devoluciones si no es el caso de producto con daños.

Al tratarse de productos frescos y perecederos,  Napuplant no se responsabiliza del estado del pedido si la entrega no puede realizarse en el primer intento por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier causa ajena a la empresa.

Las medidas indicadas de las plantas son aproximadas, ya que cada planta es única. Las alturas se miden desde la base inferior de la maceta hasta el extremo más largo de la planta.

Todas las plantas se entregan con una maceta básica de plástico, a menos que elijas una maceta decorativa adicional en la sección de macetas.