Realizamos envíos a toda la España peninsular. Aquí te explicamos los detalles:

Entrega estándar: entre 2 y 5 días laborables. (Después del procesamiento del pedido al día siguiente de la compra).

• Envío gratuito para pedidos a partir de 19.99 €.
• Para pedidos inferiores a 19.99 €, el coste del envío es de 9,99 €.
• Recoge tu pedido en nuestro Urban Garden Montgat y disfruta de envío gratis en cualquier pedido.
• En periodos de rebajas o campañas especiales, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo habitual.

Ten en cuenta que, si el pedido se realiza en días festivos, tanto en la localidad de origen (Barcelona) como en el destino, puede haber retrasos.

Zonas excluidas: No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, ni Baleares*.

Todas las plantas se embalan en un packaging de cartón diseñado especialmente para protegerlas durante el envío.

En Napuplant nos comprometemos a reemplazar o devolver el importe del producto en los siguientes casos:

• Si has recibido un producto erróneo.
• Si el producto ha llegado con claros signos de daños.

En estos casos, cubrimos los gastos del nuevo envío. Los gastos de devolución corren por parte del cliente, y serán reembolsados una vez llegado el producto y comprobado que tiene daños.

Importante: Debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo con el número de pedido y fotografías de la caja (incluida la tapa) y del producto dañado o incorrecto. Es fundamental que conserves la caja original para gestionar la devolución.

Después de las primeras 48 horas de haber recibido tu pedido, cualquier daño, deterioro o pérdida será responsabilidad del cliente.

Nota importante: Si rechazas la recepción del paquete, no podremos gestionar ninguna reclamación.

Si deseas devolver o cambiar una maceta, puedes hacerlo asumiendo los costes de envío. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el proceso.

Las medidas indicadas de las plantas son aproximadas, ya que cada planta es única. Las alturas se miden desde la base inferior de la maceta hasta el extremo más largo de la planta.

Todas las plantas se entregan con una maceta básica de plástico, a menos que elijas una maceta decorativa adicional en la sección de macetas.